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回到我们正题:价格,产品质量,人的品行,到底哪个在交易中最为重要?

回顾自己的生活,我认为人是交易中最最重要的!

案例1:

我昨天在集市的一家小车摊位买榴莲,23.8元/斤。我想着周末的榴莲都是26.8元/斤,我觉得便宜,就叫老板帮我挑选一个好的。但是他挑了一个长得很憋的,我不喜欢。我就继续挑,但是他一直说那个榴莲好,绝对漂亮。所以,我 take a try,心想也许是我不懂呢!结果开出来都是干巴巴,核大肉干。

我当时想,出现这种情况有两种可能:

  • 1. 老板判断失误
  • 2. 老板把我当成傻子

我想第二种的情况更大。我感觉自己的智商受到了侮辱。今天我看到他在卖布林的时候,我走过去看了他一眼就走开了!

案例2:

我今天去一家店里面吃五谷鱼粉。我点了一个单子33号,结果34号都上了,我还没到。我就去问厨房,厨房说没收到单,尽快帮我做。结果35号又上了,我受不了,我就在橱窗跟她说我要退单。问了几句,她却不理我,自己在那里干自己的。我当时就非常生气,跑去找老板,要他退钱。老板说已经在做了,让我再等一等!下次绝对不会再去那家店!

尊重比产品本身更重要

相信我们绝大部分卖家,所卖的产品不是生活中必不可少的,也不是垄断性的独一无二的产品。相反,都是一些可有可无的产品,并且市面上存在大量同质化,可替代的产品。都是一些价格竞争非常激烈的产品。

所以,在面对客户的时候,除了价格 & 产品 之外,对人的尊重可能在交易中更为重要!

而诚实守信,不弄虚作假,不糊弄人,礼貌对人,这些最基本的素养,也许是我们最欠缺的!

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